Devoluciones/Cambios Y Reembolsos

Gracias por comprar en BYFURS.
Si su pedido no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarlo. Le proporcionaremos un reembolso completo por su compra, incluidos los gastos de envío de todos los artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, comuníquese con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de devolución y reembolso.
Consejos: Para ser elegible para una devolución o reembolso, asegúrese de que los artículos no estén sin usar y en su estado y embalaje originales. Además, incluya el recibo o comprobante de compra para un procesamiento eficiente.
Reembolso De Vuelta:
1. Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de los artículos. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que inspeccionen el contenido de su entrega a su llegada. Si descubre que los artículos están dañados o se han enviado incorrectamente, no dude en contactarnos de inmediato para iniciar el proceso de devolución y reembolso.
2. Una vez que el comprador confirme que los artículos deben devolverse, comuníquese con nosotros para iniciar el proceso de devolución según sea necesario. Le rogamos que se abstenga de devolver el paquete directamente a nuestro sitio web o a la dirección que figura en el paquete, ya que estas direcciones no están designadas para devoluciones. En su lugar, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución adecuadas. Gracias por su cooperación.
3. Para calificar para una devolución o reembolso, es imperativo que los artículos permanezcan en su estado original. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, desgastados, lavados, alterados o dañados. Su cooperación para garantizar que los artículos estén en su estado original acelerará el proceso de devolución. Gracias por su comprensión.
4. Tenga en cuenta que todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido, lo que significa que no mantenemos existencias adicionales en nuestra tienda. Una vez que realice un pedido, se personalizará específicamente para usted. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de productos que se ajusten a su pedido. Nuestra política de devoluciones es únicamente para casos de daño o envío incorrecto de artículos. Apreciamos su comprensión de esta política, ya que nos permite centrarnos en ofrecerle productos personalizados y de alta calidad.
5. Después de devolver los artículos, infórmenos del número de seguimiento asociado al envío. Esto nos permite monitorear el proceso de devolución de manera efectiva. No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se envíen incorrectamente, se dañen o se pierdan durante el proceso de envío. Su cooperación al proporcionar detalles de seguimiento garantiza un procesamiento más fluido y nos ayuda a abordar cualquier problema que pueda surgir durante el tránsito.
6. Al recibir un artículo que cree que está defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, le solicitamos que tome imágenes del embalaje original. Proporcionar evidencia fotográfica nos ayudará enormemente a acelerar el procesamiento de su devolución, reembolso parcial o reembolso completo.
7. Al recibir los productos devueltos, realizaremos de inmediato una inspección de su pedido y le notificaremos su llegada. Una vez procesada y aprobada la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso a través del método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar según las políticas del emisor de su tarjeta. Por lo general, la mayoría de los emisores de tarjetas tardan entre 3 y 14 días hábiles en procesar un reembolso. Gracias por su paciencia y cooperación durante todo este proceso.

Tamaño Estándar:
1. BYFURS procesará un reembolso completo, más una tarifa de envío por todos los productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. Si no está satisfecho con su pedido, tome imágenes de los artículos originales del pedido para que podamos procesar su reembolso.
2. Tenga en cuenta que si elige devolver un pedido que no esté dañado, que cumpla con sus expectativas y que permanezca en su calidad y condición originales, solo podremos emitir un reembolso del 70%. Además, se aplicará una tarifa de reposición del 50% para cubrir los costos de manipulación. Tenga en cuenta que los gastos de envío también se deducirán del importe del reembolso, independientemente del método de envío elegido inicialmente. Dependiendo de las circunstancias, es posible que también se aplique una tarifa urgente (si corresponde).
3. Si decide devolver su pedido debido a un cambio de opinión, asegúrese de iniciar la solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Esto incluye los fines de semana, por lo que es importante actuar con prontitud. Para facilitar el proceso de devolución, recomendamos contactar con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible.
4. Todas las devoluciones sin daños deben enviarse en su estado original. No aceptamos la devolución de artículos desgastados, lavados, alterados o dañados. Es posible que no emitamos un reembolso por productos que no cumplan con estas condiciones o no cumplan con nuestra política de devoluciones.
5. Una vez que haya enviado su solicitud de devolución y hayamos confirmado la recepción, espere hasta 7 días hábiles para que procesemos su devolución, cambio o reembolso. Tenga en cuenta que el tiempo que lleva recibir su crédito depende de las políticas del emisor de su tarjeta o del banco. Por lo general, la mayoría de los emisores de tarjetas tardan entre 3 y 14 días hábiles en procesar un reembolso. Gracias por su paciencia y comprensión durante este proceso.

Tamaño Personalizado:
Todos los pedidos personalizados se adaptan a las dimensiones que usted proporciona. Una vez completados, estos pedidos son exclusivos para usted y no se pueden revender a otro cliente. Por lo tanto, no podemos procesar devoluciones o reembolsos en pedidos personalizados a menos que haya un problema de calidad o que los artículos estén dañados o enviados incorrectamente. Antes de realizar su pedido, le rogamos que revise y confirme cuidadosamente todos los detalles, incluidos el color y la cantidad. , estilo, tamaño, información de envío y confirme dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de su pedido. Su atención a estos detalles garantiza que sus artículos personalizados cumplan con sus expectativas. Puede contactarnos para discutir las pautas de medición y verificar la información de tamaño.

Para procesar su devolución, reembolso o reembolso, siga estos pasos:
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega del paquete. Los productos deben estar sin usar, sin usar, sin lavar, sin daños ni alteraciones, y los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto. Usted es el único responsable del costo de envío al devolver los productos. Los productos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. De no hacerlo, los productos podrán ser devueltos al cliente sin emitir ningún reembolso.
Paso 1: envíe una solicitud de devolución, comuníquese con el representante de servicio al cliente posventa por correo electrónico: [email protected]. con la siguiente información que necesitamos:
a. Número de pedido e imagen del artículo que desea devolver.
b. Motivo para solicitar una devolución o reembolso, es decir, tamaño/calidad, etc.
Consejos:
Problemas De Ajuste/Tamaño: si devuelve los artículos debido a problemas de ajuste o tamaño, proporcione fotografías que muestren claramente las medidas de los artículos junto con cualquier discrepancia. Los tamaños estándar pueden variar, por lo que es fundamental verificar las medidas antes de realizar el pedido.
Preocupaciones sobre la condición/calidad: si la devolución se debe a problemas con la condición o la calidad de los artículos, incluya fotografías que destaquen los problemas específicos. Esto podría incluir defectos, daños o mala mano de obra.
Aberración De Color:
En caso de devoluciones debido a aberración de color, incluya fotografías de los artículos junto con la tela o los artículos pedidos anteriormente como referencia.
Además, si es posible, incluya fotografías del pedido anterior para facilitar la comparación.
Al proporcionar estos detalles y fotografías adicionales, nos ayuda a comprender mejor la naturaleza de la devolución y acelerar el proceso para usted. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Paso 2: Una vez que recibamos su solicitud de devolución junto con las imágenes de respaldo, nuestro equipo comenzará a procesar de inmediato su reembolso, devolución o reembolso. Un representante de servicio al cliente revisará su solicitud y le brindará más instrucciones dentro de 24 a 48 horas.

Paso 3: Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, le enviaremos una dirección de devolución por correo electrónico. Todo lo que necesitas hacer es imprimir la dirección y adjuntarla/ponerla dentro del paquete con los productos que deseas devolver.

Paso 4: Una vez que haya enviado correctamente el paquete, notifique a nuestro representante de servicio al cliente el número de seguimiento de su envío de devolución.

Paso 5: Una vez que recibamos su pedido devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico. Nuestro equipo inspeccionará los artículos y, si cumplen con nuestra política de devoluciones y reembolsos, procesaremos su reembolso/devolución dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que se acepte su reembolso, puede esperar recibirlo a través de su método de pago original dentro de 7 a 15 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento dependen del emisor de su tarjeta o del banco. Si su devolución no cumple con nuestra política de devoluciones y reembolsos, es posible que no podamos procesar un reembolso. Tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa de envío por todos los productos desgastados, lavados, dañados o alterados. Es posible que tampoco pueda recibir un reembolso. La tarifa de envío se deducirá del coste total de su pedido.

Intercambio:
Tamaño Estándar:
1. Si bien queremos que esté satisfecho con cada compra, si recibe un artículo con el que no está satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un cambio, pero asegúrese de iniciar su solicitud de cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Le recomendamos que se comunique con nosotros inmediatamente después de confirmar que necesita un cambio para iniciar el proceso de cambio.
2. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los gastos de envío de devolución del cambio; el cambio no admite el "envío gratuito". Deduciremos el 50% del precio del pedido original para pagar la tarifa de procesamiento de los artículos devueltos. Además, no importa qué método de envío elija inicialmente, la tarifa de envío también se deducirá del monto del reembolso (si corresponde). Si los artículos de reemplazo exceden el precio de los artículos del pedido original, el comprador deberá pagar la diferencia.
3. Todas las devoluciones sin daños deben enviarse en su estado original. No aceptamos el cambio de artículos desgastados, lavados, alterados o dañados. El incumplimiento de estas condiciones puede provocar que no podamos emitir un cambio según nuestra política de devoluciones.

Tamaño Personalizado:
Lo sentimos, actualmente no ofrecemos cambios en ningún pedido personalizado. Porque los artículos de tamaño personalizado se fabrican especialmente en función de las dimensiones proporcionadas por el comprador. Por eso no tenemos artículos del mismo tamaño para cambio.

Cancelar:
Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después de realizarlo, se personalizará específicamente para usted, incluidos artículos de tamaño estándar y personalizados. Por lo que una vez iniciado el proceso de creación los materiales no se pueden reutilizar. Si desea cancelar su pedido, su pedido puede cancelarse mientras se procesa el pedido. Sin embargo, una vez que el pedido entra en proceso de envío, no se puede cancelar, espero que lo entiendas.